TenderBeauty уведомляет своих Клиентов о том, что при реализации товаров в полной мере соблюдает Закон Украины «О защите прав потребителей» и другое действующее законодательство в сфере реализации парфюмерно-косметических изделий.

Клиент имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если товар не удовлетворил его формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Клиент имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчётный документ, выданный Клиенту вместе с проданным товаром, или воспроизведённый на дисплее программного регистратора расчётных операций (дисплей устройства, на котором установлен программный регистратор расчётных операций) QR-код, позволяющий Клиенту осуществлять его считывание и идентификацию с расчётным документом по структуре данных, содержащихся в нём, или отправленный электронный расчётный документ на предоставленный Клиентом абонентский номер или адрес электронной почты.

TenderBeauty обращает внимание своих Клиентов, что в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» утверждён перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), если они не удовлетворяют потребителей по каким-либо причинам.

В соответствии с указанным выше Постановлением к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену (возврату), если они не удовлетворяют потребителей по каким-либо причинам, относятся, среди прочих, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические изделия, зубные щётки, помазки для бритья, расчёски, массажные щётки, аппаратные средства, БАДы, товары в аэрозольной упаковке, товары для младенцев и другие.

Во избежание возможных недоразумений TenderBeauty просит своих Клиентов максимально внимательно оформлять заказ, проверять в момент оформления заказа наименование товара, название производителя, заявленные качественные и количественные характеристики (оттенки, цвета, состав, объём и другие номенклатурные характеристики).

В случае внесения полной денежной оплаты за товары и невозможности лично или через сервисы доставки получить заказ, TenderBeauty вместе с Клиентом согласовывают, куда переадресовать посылку и кто сможет её получить до тех пор, пока Клиент будет находиться за пределами страны. Деньги в таком случае никогда не возвращаются. Если товар находится на сортировочном центре более 30 календарных дней, чтобы его не утилизировали (в целях безопасности), TenderBeauty возвращает товар на свой склад (все перевозки выполняются за счёт финансовых средств Клиента), и он будет ожидать Клиента столько времени, сколько потребуется.

Так же просим своих Клиентов при получении заказа внимательно осматривать товар в присутствии курьера или работника почтовой службы и в случае обнаружения в товаре каких-либо недостатков или если Вы поняли, что товар Вам не подходит – Вы имеете право не принимать товар.

Претензии относительно внешнего вида товара и/или целостности упаковки принимаются только в момент доставки и осмотра товара.

Принятие товара, проведение оплаты, отсутствие претензий Клиента во время осмотра товара лишает Клиента в будущем права ссылаться на недостатки товара и заявлять претензии.

TenderBeauty уведомляет, что в случае допущения ошибок при обработке заказа Клиента со стороны (администрации) TenderBeauty и отправления Клиенту товара, не указанного в заказе, такой товар будет заменён на правильный или будет произведён возврат средств Клиенту в случае предъявления претензии в течение двух дней с момента получения Клиентом товара.

При условии обоснованности претензии возврат средств будет осуществлён в течение 30 календарных дней.

В других случаях приобретённый товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату.

Клиент путем оформления заказа на Сайте подтверждает ознакомление с указанными Условиями возврата товара.