TenderBeauty повідомляє своїх Клієнтів про те, що під час реалізації товарів у повній мірі дотримується Закону України «Про захист прав споживачів» та іншого діючого законодавства у сфері реалізації парфюмерно-косметичних виробів.

Клієнт має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Клієнт має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Клієнтові разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплей пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу Клієнтові здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий Клієнтом абонентський номер чи адресу електронної пошти.

TenderBeauty звертає увагу своїх Клієнтів, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин.

Відповідно до зазначеної вище Постанови до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин, належать, серед інших, предмети сангігієни, парфюмерно-косметичні вироби, зубні щітки, помазки для гоління, розчіски, масажні щітки, апаратні засоби, БАДи, товари в аерозольній упаковці, товари для немовлят та інші.

З метою уникнення можливих непорозумінь TenderBeauty просить своїх Клієнтів максимально уважно оформляти замовлення, перевіряти в момент оформлення замовлення найменування товару, назву виробника, заявлені якісні та кількісні характеристики (відтінки, кольори, склад, об'єм та інші номенклатурні характеристики). 

В разі внесення повної грошової оплати за товари та неможливості особисто чи через сервіси доставки отримати замовлення, TenderBeauty разом із Клієнтом погоджують, куди переадресувати посилку і хто зможе її отримати, доки Клієнт знаходитиметься за межами країни. Гроші в такому випадку ніколи НЕ повертаються. Якщо товар знаходиться на сортувальному центрі понад 30 календарних днів, щоб його не утилізували (в цілях безпеки), TenderBeauty повертає товар на свій склад (всі перевезення виконуються за кошти Клієнта), і він очікуватиме на Клієнта стільки часу, скільки знадобиться.

Так само просимо своїх Клієнтів під час отримання замовлення уважно оглядати товар у присутності кур’єра або працівника поштової служби, та у разі виявлення в товарі будь-яких недоліків або якщо Ви зрозуміли, що товар Вам не підходить – Ви маєте право не приймати товар.

Претензії стосовно зовнішнього вигляду товару та/або цілісності упаковки приймаються лише в момент доставки та огляду товару.

Прийняття товару, проведення оплати, відсутність претензій Клієнта під час огляду товару позбавляє Клієнта в майбутньому права посилатись на недоліки товару та заявляти претензії.

TenderBeauty повідомляє, що у разі допущення помилок при обробленні замовлення Клієнта з боку (адміністрації) TenderBeauty та відправлення Клієнту товару, що не вказаний у замовленні, такий товар буде замінений на правильний, або буде здійснено повернення коштів Клієнту у разі пред’явлення претензії протягом двох днів з моменту отримання Клієнтом товару.

За умови обґрунтованості претензії повернення коштів буде здійснено протягом 30 календарних днів.

В інших випадках придбаний товар належної якості не підлягає обміну або поверненню.

Клієнт шляхом оформлення замовлення на Сайті підтверджує ознайомлення з вказаними Умовами повернення товару.